فروشگاه اینترنتی فرش ونیز کاشان قصد دارد در راستای مشتری مداری و ایجاد آرامش در فضای خرید و فروش اینترنتی
سیاست ضمانت بازگشت7روزه وجه را به شرح زیر اعمال کند.
فروشگاه فرش ونیز کاشان تعهد می نماید
که چنانچه کالای دریافتی مشتری شامل یکی از موارد زیر شود مسئولیت ضمانت بازگشت 7 روزه وجه شامل آن کالا شود.
1- عدم تطابق سفارش مشتری با کالای دریافتی :
چنانچه محصول ارسالی با سفارش داده شده مشتری مطابقت نداشته باشد
همچون مواردی مثل : اشتباه در طرح و رنگ ، سایز ، شامل ضمانت بازگشت7روزه وجه می شود
که این عدم تطابق باید حداکثر پس از 7 روز از دریافت کالا به اطلاع فرش ونیز برسد.
2- عدم تطابق مشخصات سفارش با مشخصات واقعی کالا:
در صورتی که مشتری محصولی را از فرش ونیز کاشان خریداری نماید و پس از دریافت محصول متوجه شود
مشخصات اعلامی کالا در سایت با مشخصات واقعی آن مطابقت ندارد
فرش ونیز کاشان خود را در قبال این اشتباه و خرید انجام شده مسئول می داند.
3- آسیب دیدگی فیزیکی کالا:
اگر کالای خریداری شده آسیب دیدگی فیزیکی و ظاهری داشته باشد.
نحوه جبران در ضمانت بازگشت7روزه وجه:
1-در صورت موجود بوده محصول سفارش داده شده،یک محصول دیگر از همان کالا جایگزین محصول معیوب ، یا اشتباه ارسال شده می گردد
2- در صورت عدم موجودی کالای سفارش داده شده مشتری ، آن سفارش در اولویت بافت قرار می گیرد تا هر چه زودتر آماده و ارسال گردد.
3- چنانچه مشتری تمایل به دریافت کالای جایگزین نداشته باشد، پول کالای خریداری شده بصورت تمام و کمال عودت می شود.
ما را در نماشا دنبال کنید.
